Informativa sulla Privacy

Introduzione

Mano Esperta si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e visitatori del sito web. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane applicabili.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati personali.

Dati che Raccogliamo

Informazioni di Contatto

Raccogliamo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale quando compili i moduli di contatto o richiedi informazioni sui nostri servizi.

Dati di Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il nostro sito web, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, e percorsi di navigazione.

Dati di Comunicazione

Quando ci contatti via email, telefono o attraverso i nostri moduli, conserviamo le tue comunicazioni e le nostre risposte per migliorare il servizio e mantenere un registro delle richieste.

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere dati sul tuo utilizzo del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche:

• Consenso: Quando ci fornisci esplicitamente il consenso al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche.
• Esecuzione del Contratto: Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti.
• Legittimo Interesse: Quando abbiamo un interesse legittimo nel trattare i tuoi dati, come migliorare i nostri servizi o prevenire frodi.
• Obbligo Legale: Quando siamo tenuti per legge a trattare i tuoi dati.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Fornitura dei Servizi: Per organizzare e gestire le esperienze gastronomiche richieste, inclusa la comunicazione con artigiani partner e la coordinazione logistica.
• Comunicazione: Per rispondere alle tue richieste, fornirti informazioni sui nostri servizi, e inviarti aggiornamenti su esperienze programmate.
• Miglioramento: Per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare i nostri servizi e contenuti.
• Conformità Legale: Per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili.
• Sicurezza: Per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Mano Esperta, dei nostri clienti e del pubblico.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto: Conservati fino a quando non richiedi la cancellazione o per un massimo di 3 anni dall'ultima interazione.
• Dati contrattuali: Conservati per la durata del contratto e per 10 anni successivi come richiesto dalle normative fiscali italiane.
• Dati di utilizzo del sito: Conservati in forma anonimizzata per analisi statistiche fino a 26 mesi.

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Protezione dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione:

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni online
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Backup regolari e procedure di recupero dati
• Revisioni periodiche delle pratiche di sicurezza

I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso:

  Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

• Diritto di Rettifica:

  Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

• Diritto alla Cancellazione:

  Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

• Diritto di Limitazione:

  Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in specifiche situazioni.

• Diritto alla Portabilità:

  Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.

• Diritto di Opposizione:

  Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.

• Diritto di Revoca del Consenso:

  Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Servizi di Terze Parti

Utilizziamo servizi di terze parti per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Google Analytics: Per analizzare l'utilizzo del sito web. Privacy Policy
• Servizi di Hosting: Per mantenere il sito web operativo e sicuro.
• Servizi Email: Per gestire le comunicazioni con i clienti.

Questi fornitori di servizi hanno accesso ai tuoi dati personali solo nella misura necessaria per svolgere i loro compiti e sono contrattualmente obbligati a proteggerli.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono principalmente conservati e trattati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori dell'UE, adottiamo le necessarie salvaguardie come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per garantire un livello adeguato di protezione.

Cookie

Utilizziamo cookie per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Contattaci

Per domande o richieste riguardanti questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR.